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  消費者 崔嘉逸:很多美妝產品,我看人家有推薦然后自己被“種草”,就去買。但很多博主口紅的試色跟實際的顏色差別很大。

  以“哈爾濱旅行”的任務為例,崔小姐在沒有任何親歷的前提下,完成了對帖子內容收藏、點贊和評論等一系列工作。完成“任務”幾天以后,她在“種草筆記”下翻看評論,自己杜撰的內容赫然在列,成為其他人對商品的判斷和參考。

  記者在采訪中也曾多次撥打各大電商的客服熱線,反映虛假評價的問題,但很少能得到令人滿意的反饋:

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  相比傳統電商,近些年興起的“社交電商”是在信任基礎上實現的社交商業轉化。“水軍攪局”的現象,正是虛假評價這一老頑疾在社交電商領域的新表現。

被小紅書的真人試用“種草”了? 等等 可能都是托|||||||

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  我國的《電子商務法》也明確規定,經營者要保障消費者的知情權和選擇權,不得以虛構交易或者是編造用戶評價的方式欺騙、誤導消費者。專門從事水軍行業的人員為了獲取不法利益,不顧客觀事實,大量地發帖、“灌水”、刷流量,這種行為實際上侵犯了消費者和其他正當經營者的合法權利,情節嚴重涉嫌犯罪。

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  因為網友都有從眾心理,前期引導好輿論后,會有一些網民主動跟隨,會慢慢產生一些真實的評論。企業的付費形式有效果付費、需求付費、項目付費等。

  業內人士 金小姐:每一個平臺收錄信息的方式不一樣,水軍的公司需要分析每個平臺的內容收錄規則。分析后,它會給企業建議,需要有大量的評論轉發,那我們水軍就去鋪評論量、轉發量。

  對于很多消費者來說,網購前先去“小紅書”等主打內容推薦的電商平臺參考他人的“種草推薦”、“試用筆記”已成習慣。不僅可以更全面地了解產品,也可以了解他人的使用感受。然而,這些所謂的真人試用推薦內容值得信賴嗎?

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